Điều trị viêm xoang, bị cắt… polyps

Cuối tháng Năm, chị Lan Thanh đã phẫu thuật và tái khám hai lần vào ngày 1/6 và 8/6. Trong lần tái khám thứ hai, chị được nội soi, BS T. cho toa thuốc uống hai tuần, yêu cầu quay lại khám sau 2,5 tháng. Chị Lan Thanh có thẻ bảo hiểm y tế, nên tổng cộng chi phí là hơn 23 triệu nhưng chỉ thanh toán 3,5 triệu đồng.

Tuy nhiên, sau khi uống hết toa thuốc, khoảng 10 ngày sau, chị Lan Thanh bị ho và đau đầu nên đi khám ở BV khác. Tại BV này, chị Lan Thanh được cho uống thuốc, chụp X-quang, nội soi và chụp CT. Kết quả, vùng xoang bị mờ nhiều, xoang mũi vẫn bị nghẹt, xuất huyết, phù nề. Chị được BS tư vấn uống thuốc, nếu không đỡ thì sau bốn tuần sẽ phẫu thuật lại.

Chị Lan Thanh đã đến BV AS để khiếu nại, yêu cầu BV bồi hoàn lại các khoản chi phí trước, trong và sau khi phẫu thuật mà chị đã phải thanh toán. "Ngày 23/8, trong buổi làm việc giữa tôi và lãnh đạo BV AS, BS Hoàng Kiến - Trưởng khoa Tai mũi họng, BV AS, xác nhận phác đồ cũ (do BS T. điều trị) không phù hợp với bệnh của tôi. BS T. hoàn toàn không nói với bệnh nhân việc phải điều trị lâu dài. Đến ngày 12/9, tôi không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ BV, dù đã gọi điện liên tục". Bức xúc, chị Lan Thanh gửi email cho BV, sau đó nhận được phản hồi từ ban giám đốc BV có nội dung: chỉ định điều trị của BS T. là đúng và quá trình điều trị không có gì sai sót. Bệnh của chị cần phải được điều trị nội khoa thêm một thời gian nữa để bệnh lý ổn định.

Trước phẫu thuật

Sau phẫu thuật

Không đồng ý với giải thích thiếu nhất quán của BV, chị Lan Thanh nói: "Tôi đến BV AS để điều trị bệnh viêm đa xoang, tôi không yêu cầu BS phẫu thuật. Việc điều trị như thế nào là do BS quyết định. BS tư vấn cho tôi phải đầy đủ thông tin về phương pháp, thời gian điều trị, kết quả. BS T. không hề tư vấn việc tôi phải điều trị một thời gian dài sau phẫu thuật".

BS V.T.T. - BS trực tiếp điều trị cho chị Lan Thanh cho biết, bệnh nhân bị bệnh viêm đa xoang, vẹo vách ngăn và có polyps mũi, BS đã cho chỉ định điều trị nội khoa (uống thuốc) ba tuần để ổn định tình trạng viêm niêm mạc của bệnh nhân, rồi mới tiến hành phẫu thuật. Sau phẫu thuật vẫn tiếp tục điều trị nội khoa và có cho bệnh nhân làm nội soi để kiểm tra kết quả. Do bệnh nhân từng phẫu thuật cắt polyps năm 2008 nên BS chủ quan việc chị Lan Thanh biết là bệnh viêm xoang và polyps của chị ấy là không thể chữa khỏi hoàn toàn 100% và phải điều trị lâu dài. Do vậy, sau phẫu thuật, tái khám hai lần và nội soi thấy kết quả ổn định, tốt nên mới dặn bệnh nhân tái khám sau 2,5 tháng.

BS Hoàng Kiến thừa nhận, BS T. đã không tư vấn kỹ cho bệnh nhân khiến bệnh nhân hiểu lầm về quá trình điều trị không tái khám khi bất thường mà đến BV khác, khiến cho bệnh nhân lo lắng.

Trước sự bất bình của bệnh nhân về việc giải quyết chậm trễ của BV AS, TS-BS Trần Quang Tuấn, Phó Giám đốc BV AS hứa: BV sẽ rút kinh nghiệm. Lãnh đạo BV AS sẽ mời chị Lan Thanh đến để giải thích và lắng nghe nguyện vọng của bệnh nhân.