Chia sẻ kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế

Mục đích của hội thảo là phổ biến và nhân rộng các giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ y tế đã được một số tỉnh thuộc dự án HSCSP triển khai thực hiện trong thời gian vừa qua, bao gồm bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện và tài liệu hướng dẫn chuyên môn tuyến xã.

Bộ Y tế đã phê duyệt Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện (tháng 12/2013) và Tài liệu hướng dẫn chuyên môn tuyến xã (tháng 8/2014). Theo lộ trình, hai sản phẩm này được dự án HSCSP hỗ trợ thực hiện tại các tỉnh dự án trước khi Bộ Y tế từng bước mở rộng triển khai cho các tỉnh trong cả nước.

Hội thảo chia sẻ thông tin về tăng cường chất lượng dịch vụ y tế

Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện với hơn 83 tiêu chí nhằm đánh giá toàn diện chất lượng phục vụ từ khâu hướng dẫn người bệnh đến phát triển nguồn nhân lực bệnh viện, các hoạt động chuyên môn, hoạt động cải tiến chất lượng và tiêu chí đặc thù chuyên khoa. Đây là căn cứ áp dụng để các bệnh viện cải tiến nhằm cung ứng dịch vụ y tế an toàn, chất lượng, mang lại sự hài lòng cao nhất có thể cho người bệnh, người dân và nhân viên y tế trong điều kiện hiện nay.

Đối với y tế tuyến địa phương, dự án HSCSP hỗ trợ ngành y tế xây dựng bộ tài liệu hướng dẫn chuyên môn tuyến xã, tập hợp phương pháp điều trị theo đúng quy trình tiêu chuẩn cho các bệnh thường gặp. Tài liệu này sẽ hỗ trợ các cán bộ y tế tuyến xã thuận tiện trong việc tra cứu chẩn đoán bệnh, phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khỏe ban đầu của người dân ngay tại trạm y tế địa phương tốt hơn. Bộ Tài liệu hướng dẫn chuyên môn tuyến xã được triển khai thí điểm tại 18 xã thuộc ba tỉnh: Hà Nam, Bắc Giang và Bắc Ninh.

Theo đánh giá của các địa phương, tài liệu hướng dẫn chuyên môn giúp cán bộ y tế tại trạm y tế xã tăng cường hiểu biết chuyên môn. Nhờ đó, chất lượng dịch vụ y tế tại trạm y tế được cải thiện, người dân được tiếp cận với dịch vụ y tế tốt hơn, số lượng người dân sử dụng dịch vụ y tế tại xã tăng lên, tỷ lệ bệnh nhân vượt tuyến giảm đi rõ rệt.