Nâng cao chất lượng y tế với "Bộ công cụ tinh gọn trong y tế"

"Bộ công cụ tinh gọn trong y tế" là nguồn tài liệu giúp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại Việt Nam

Ngành y tế của các quốc gia trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng vẫn luôn phải đối mặt với nhiều thách thức như: quá tải bệnh viện khiến thời gian chờ đợi bệnh nhân lâu, những sai sót y khoa có thể gây ảnh hưởng tới sức khỏe của bệnh nhân hay quy trình chưa chuẩn hóa khiến các dịch vụ còn thiếu sự đồng đều... Điều này khiến các nhà quản lý luôn phải đau đầu để tìm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện an toàn người bệnh, đồng thời phải đảm bảo thu - chi, vừa phải đáp ứng khả năng chi trả của bệnh nhân.

Với mong muốn từng bước giải quyết những vấn đề còn nan giải kể trên và ngày một nâng cao chất lượng y tế, thương hiệu sách Medlnsights (Alpha Books) phối hợp cùng Viện Đánh giá chất lượng và Phát triển nhân lực y tế (HARDI) biên dịch và xuất bản bộ sách "Bộ công cụ tinh gọn trong y tế" của tác giả Thomas Lindsay Jackson. 

Thomas Lindsay Jackson, tác giả của quyển sách được tặng giải Shingo - Hoshin Kanri for the Lean Enterprise (2007), là một trong những nhà quản trị ứng dụng thành công mô hình tinh gọn từ hệ thống sản xuất của Toyota vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.

Chỉ với khởi đầu từ một cơ sở y tế nhỏ ở Alaska vào năm 2005, bắt đầu từ năm 2010, ông đã cho ra đời hàng loạt ấn phẩm liên quan đến ứng dụng tinh gọn trong y tế, trong đó nổi bật là bộ sách "Bộ công cụ tinh gọn trong y tế" , bao gồm: 5S for Healthcare (2010), Quy trình chuẩn, Kaizen , Lập sơ đồ chuỗi giá trị lâm sàng, Phòng chống lỗi và Phương pháp vừa đúng lúc. Các công cụ trong mỗi cuốn sách được viết theo lối súc tích nhất có thể với tính thực tiễn và ứng dụng cao nhất để giúp các cơ sở khám chữa bệnh có thể từng bước thành công trong việc ứng dụng các công cụ tinh gọn vào quản trị bệnh viện.

Với công cụ 5S được biết đến rộng rãi, đã tạo ra được những chuyển biến tích cực trong toàn ngành Y tế Việt Nam, "5S for Healthcare" đã trở thành quyển sách “kinh điển” và đầu tay cho các hoạt động cải tiến chất lượng tại các cơ sở khám chữa bệnh. Các quyển tiếp theo của bộ sách chính là các mảnh ghép giúp bức tranh cải tiến chất lượng dịch vụ y tế thêm nhiều màu sắc và hoàn thiện hơn: tất cả các hoạt động sẽ được chuẩn hóa với "Quy trình chuẩn" giúp chất lượng dịch vụ y tế trở nên ổn định và đồng đều hơn, các hoạt động cải tiến chất lượng sẽ liên tục được nâng cao với "Kaizen", các quy trình sẽ trở nên súc tích, hiệu quả hơn và giảm thiểu các sai sót y khoa với "Lập sơ đồ chuỗi giá trị lâm sàng", các lỗi xuất hiện trong quá trình cung cấp dịch vụ y tế sẽ được ngăn ngừa với "Phòng tránh lỗi", và "Phương pháp vừa đúng lúc" sẽ giúp cho hệ thống chăm sóc y tế giảm được lãng phí và hoạt động một cách tinh gọn hơn.

Tại buổi lễ ra mắt bộ sách vào chiều ngày 5/10, TS. Nguyễn Trọng Khoa, Phó Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh (Bộ Y tế) cho biết: "Trong bối cảnh các bệnh viện từng bước chuyển dần sang cơ chế tự chủ, các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, chất lượng dịch vụ để tạo được sự tin tưởng của người bệnh đang trở thành vấn đề sống còn của bệnh viện. Bằng cách áp dụng các công cụ tinh gọn trong bộ sách "Bộ công cụ tinh gọn trong y tế", các cơ sở y tế sẽ đạt được nhiều chuyển biến tích cực, giảm thiểu sai sót trong y khoa, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường sự hài lòng của người bệnh, giảm chi phí. 

TS.BS Nguyễn Văn Thường, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Đức Giang khẳng định việc ứng dụng công cụ tinh gọn trong y tế đóng vai trò quan trọng, không chỉ giảm thời gian chờ đợi đăng kí khám mà còn tăng chất lượng khám, chữa bệnh. "Tại Bệnh viện Đa khoa Đức Giang, nhờ việc ứng dụng công cụ tinh gọn mà bệnh nhân có thể cắt giảm được thời gian chờ đợi lấy thuốc sau khi khám; 97% bệnh nhân tại bệnh viện không dùng tiền mặt khi thanh toán chi phí khám, chữa bệnh; kiểm tra hồ sơ bệnh án của bệnh nhân cũng được rút ngắn thời gian nếu hồ sơ đó có sẵn trong máy tính...Nói như thế để thấy rằng ứng dụng bộ công cụ tinh gọn trong y tế có lợi như thế nào", ông Nguyễn Văn Thường nhấn mạnh. 

TS.BS Lý Quốc Trung,  Phó Giám đốc Bệnh viện Sản Nhi Sóc Trăng cho rằng, trong các vận hành chăm sóc sức khỏe, quy trình chuẩn (một trong những nội dung quan trọng có trong bộ sách) là yếu tố quan trọng trong việc xóa bỏ lãng phí quy trình, đảm bảo an toàn người bệnh dựa trên thực tế và nguồn lực của các bệnh viện, cơ sở y tế.

Đồng quan điểm, ThS. Nguyễn Bích Lưu, Phó Chủ tịch Hiệp hội Điều dưỡng Việt Nam cho biết, các bệnh viện cần xây dựng quy trình chuẩn, trong đó quy trình kiểm tra, giám sát cần quan tâm sát sao, từ đó phát hiện sớm để khắc phục, tránh xảy ra sai sót. Để phòng tránh lỗi, bà Loan cho rằng cần bổ sung 4 yếu tố: kiểm tra tại nguồn; kiểm tra 10%; khi phát hiện ra sai sót thì phải phản hồi ngay; sử dụng các giao thức hệ thống phòng, tránh lỗi.

Như vậy, với việc bổ sung gần như đầy đủ các mảnh ghép thiết yếu cho các hoạt động quản lý và cải tiến chất lượng trong y tế theo hướng tinh gọn, bộ sách "Bộ công cụ tinh gọn trong y tế" sẽ là một trong những bộ tài liệu thiết yếu giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe một cách bền vững và phù hợp với điều kiện nguồn lực còn hạn chế tại các cơ sở y tế Việt Nam.

 

Ra mắt sách "Bệnh viện tinh gọn" - Chìa khóa để giảm chi phí, nâng chất lượng bệnh viện

Góp ý dự thảo Thông tư quy định tiêu chuẩn chất lượng cơ bản đối với bệnh viện

Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức - Minh chứng cho lòng nhân ái và sự kết nối cộng đồng

Uy tín bệnh viện đến từ… không lạm dụng