Cách Dubai định hình tương lai du lịch y tế

Dubai thu hút hàng trăm nghìn du khách quốc tế đến khám chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe mỗi năm

Lấy bệnh nhân làm trung tâm

Trong bệnh viện, bác sĩ thường dành phần lớn mối quan tâm cho kết quả điều trị. Tuy nhiên, với các bệnh nhân quốc tế, rào cản lớn nhất đôi khi không nằm ở phòng phẫu thuật, mà là ở quá trình chuẩn bị: Xin visa, phê duyệt bảo hiểm và hàng tá giấy tờ hành chính phức tạp.

Thoát khỏi tư duy truyền thống, Dubai đã triển khai thỏa thuận giữa Cục Trú đóng và Người nước ngoài (GDRFA) và Cơ quan Y tế Dubai (DHA). Đây có thể là kế hoạch định hình tương lai của ngành du lịch y tế và chăm sóc sức khỏe.

Theo Bác sĩ Sherbaz Bichu, Tổng giám đốc của Hệ thống Bệnh viện và Phòng khám Aster tại Các Tiểu vương quốc Ả-rập Thống nhất (UAE), sự thiếu đồng bộ là "căn bệnh thầm lặng" của y tế hiện đại. Các hệ thống riêng lẻ có thể hoạt động xuất sắc nhưng lại thiếu sự kết nối, buộc bệnh nhân phải tự mình hoàn thành từng thủ tục.

Dubai đã giải quyết vấn đề này bằng cách tích hợp thủ tục visa, hệ thống bảo hiểm và nhà cung cấp dịch vụ y tế vào một hệ sinh thái kỹ thuật số duy nhất.

Tại đây, các cơ sở y tế được cấp phép có thể thay mặt bệnh nhân thực hiện các thủ tục xin visa. Điều này giúp bệnh nhân tập trung hoàn toàn vào việc phục hồi thay vì lo lắng về thủ tục hành chính. Khi đó, Dubai đã giành được niềm tin của khách hàng trước khi cuộc tư vấn đầu tiên bắt đầu.

Bớt thủ tục, tăng hiệu quả lâm sàng

Du lịch y tế tại Dubai đang phát triển mạnh mẽ, trở thành một trong những điểm đến hàng đầu thế giới với hơn 600.000 lượt khách quốc tế mỗi năm. Sự phát triển này không chỉ dựa vào giá cả cạnh tranh mà còn nhờ vào một chiến lược đầu tư bài bản vào hạ tầng và trải nghiệm người bệnh.

Rút ngắn thời gian xử lý visa không chỉ là một tiện ích mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả lâm sàng. Bác sĩ Sherbaz Bichu cho hay trong khám chữa bệnh, thời gian là biến số không thể mua lại. Tiếp cận điều trị sớm hơn có thể thay đổi tiên lượng của người bệnh.

Trong cuộc đua thu hút bệnh nhân quốc tế, chất lượng chuyên môn chỉ là "giá vé vào cửa", còn trải nghiệm toàn diện từ lần nhấp chuột đầu tiên đến khi tái khám cuối cùng mới là yếu tố quyết định người thắng cuộc.

Dubai khẳng định vị thế là trung tâm chăm sóc sức khỏe toàn cầu, cung cấp các dịch vụ từ định kỳ đến chuyên sâu như: Chẩn đoán hình ảnh và tầm soát sức khỏe với thời gian chờ đợi gần như bằng 0; Chỉnh hình và phẫu thuật cột sống với các kỹ thuật tiên tiến nhất; Nha khoa thẩm mỹ với chi phí thấp hơn 30-60% so với Mỹ. Dubai là điểm đến đang lên về các phương pháp hỗ trợ sinh sản như IVF với tỷ lệ thành công cạnh tranh toàn cầu.

Bài học từ Dubai

Từ kinh nghiệm phát triển du lịch y tế của Dubai, các hệ thống y tế nên xây dựng một hành trình kết nối chặt chẽ, minh bạch và ưu tiên trải nghiệm của người bệnh để thích ứng với tương lai của ngành.

Tương tự Dubai, Chính phủ Ấn Độ cho ra mắt cổng thông tin Medical Value Travel (tạm dịch: Du lịch Y tế Giá trị) nhằm hỗ trợ bệnh nhân quốc tế tiếp cận các dịch vụ y tế một cách dễ dàng và minh bạch hơn. Tại đây, bệnh nhân có thể đặt lịch, xin visa y tế chuyên dụng và tư vấn từ xa (Telehealth) trước khi bay.

Đây là một điểm mà Việt Nam có thể học hỏi, thay vì để thông tin phân tán trên nhiều nền tảng như hiện nay.

Nước ta còn có thế mạnh về chi phí (phẫu thuật robot chỉ bằng 30% so với Mỹ) và chuyên môn cao (ghép tạng, IVF, nha khoa). Tuy nhiên, số lượng bệnh viện đạt chuẩn JCI (Joint Commission International) còn rất khiêm tốn, dưới 10 cơ sở. Trong khi đó, chỉ riêng Dubai sở hữu 20 cơ sở, với tỷ lệ bệnh viện đạt chứng nhận JCI tính trên đầu người cao nhất khu vực Trung Đông. JCI là "tiêu chuẩn vàng" để bệnh nhân quốc tế yên tâm về an toàn và quản trị.

Sau đại dịch COVID-19, du khách có xu hướng tìm kiếm các mô hình chăm sóc sức khỏe toàn diện (tầm soát, phòng ngừa, điều trị và phục hồi chức năng) kết hợp với nghỉ dưỡng. Với tài nguyên du lịch sẵn có, Việt Nam hoàn toàn có thể trở thành một "trung tâm chăm sóc sức khỏe khu vực", nơi du khách tìm đến để vừa nghỉ dưỡng, vừa điều trị bệnh.

 

Du lịch biển đúng cách có thể giúp tinh thần phục hồi nhanh hơn

“Bỏ túi” kinh nghiệm chuẩn bị túi y tế du lịch cho gia đình

Bộ Y tế khuyến cáo về bệnh do virus Adeno đang gia tăng

Bộ Y tế: Đề xuất mỗi người dân có một bác sĩ quản lý sức khỏe