Lý Thùy Chang: Không ngủ quên trên chiến thắng

Là chủ của một hệ thống chăm sóc sắc đẹp, chị có nhận định gì về ngành chăm sóc sắc đẹp tại Việt Nam trong thời gian gần đây?

Lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp Việt Nam đang ghi nhận những bước chuyển mình ngoạn mục khi đời sống vật chất của con người ngày càng được nâng cao. Rất nhiều hệ thống làm đẹp đã được thành lập và sở hữu nhiều công nghệ hiện đại tiên tiến, giúp khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn hợp lý. Tuy nhiên, bất kỳ sự thay đổi nào cũng có 2 mặt, bên cạnh sự đa dạng hóa trong sản phẩm – dịch vụ còn tiềm ẩn những mối “nhức nhối” như hàng giả, hàng nhái hoặc những địa chỉ làm đẹp không uy tín luôn muốn trục lợi cá nhân mà quên đi đạo đức nghề nghiệp, đem lại không ít những hệ lụy đáng tiếc cho khách hàng.

Là một nhà lãnh đạo trẻ, chị có gặp khó khăn gì trong việc điều hành hệ thống spa của chị không?

Tôi nghĩ, khi là một người trẻ tuổi, dấn thân vào con đường kinh doanh đã gặp vô vàn khó khăn rồi, huống chi lại là làm nghề một cách nghiêm túc. Nhìn vào sự vận hành trơn tru của hệ thống Lavender, nhiều người không biết đằng sau đó là những nỗ lực hàng ngày, hàng giờ của cá nhân tôi và hơn 100 nhân viên khác. Ở độ tuổi này, trong khi bạn đồng trang lứa thực hiện những dự định vui chơi hoặc ổn định gia đình, tôi đã rất cố gắng gạt qua tất cả để kiên trì theo đuổi hoài bão của mình.

Thời gian đầu khi Lavender mới đi vào hoạt động, tôi can thiệp trực tiếp từ những chi tiết nhỏ nhất, từ cái cái khăn, cốc nước cho đến hướng dẫn thái độ tiếp đón khách, tư vấn khách… nhằm đảm bảo những quyền lợi khách hàng được nhận là tốt nhất. Không chỉ thế, thế giới tri thức quá rộng lớn còn tôi lại quá trẻ, tôi phải nỗ lực gấp năm gấp mười những người khác để hoàn thiện bản thân nhanh hơn, đưa Lavender đến những tầm cao mới xứng đáng với sự tin yêu của hàng nghìn khách hàng. Tôi luôn cảm thấy thừa năng lượng, nhưng thiếu thời gian.

Trước những khó khăn nhất định đó, điều gì quan trọng đã giúp chị vượt qua ? Có bao giờ chị nghĩ là mình sẽ dừng lại?

Tôi đã gặp rất nhiều thất bại lớn và không ít lần muốn dừng lại. Nhưng mỗi lần như vậy, tình yêu nghề, yêu cái đẹp và sự động viên của những người thân yêu xung quanh lại giúp tôi có động lực vượt lên tất cả và quyết định bước tiếp.

Trước bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, chị đã làm thế nào để giúp Lavender spa luôn giữ vững và phát triển được thương hiệu?

Một thương hiệu bền vững là một thương hiệu luôn đặt mục tiêu hướng tới khách hàng và phát triển đều theo thời gian. Tôi cũng như bao doanh nhân có tâm với nghề khác, luôn đề cao uy tín và chất lượng của sản phẩm, dịch vụ đưa đến cho khách hàng. Tôi quan niệm “hữu xạ tự nhiên hương”, doanh nghiệp của bạn làm gì cũng vì khách hàng, nghĩ cho khách hàng thì khách hàng sẽ không thể từ chối bạn. Cũng bởi vậy, dù giờ đây Lavender đã có vị trí riêng trong lòng phái đẹp, tôi vẫn không ngủ quên trên chiến thắng mà luôn tìm tòi và đưa về những công nghệ tiên tiến nhất, hiệu quả nhất mà vẫn đảm bảo an toàn nhất, giúp Lavender luôn giữ vị trí tiên phong trong việc dẫn đầu xu thế làm đẹp trên thị trường.

Được biết, hệ thống Lavender Clinic & Spa vừa nhận được bằng chứng nhận “Sản phẩm - Dịch vụ uy tín chất lượng 2013” do người tiêu dùng bình chọn. Chị sẽ làm gì để phát huy thế mạnh này?

Lavender vô cùng vinh dự khi được người tiêu dùng khắp cả nước tin tưởng và bình chọn đạt “Sản phẩm – Dịch vụ uy tín chất lượng 2013” cho phương pháp Giảm béo dưỡng sinh Nhật Bản. Giải thưởng này là minh chứng lớn lao cho sự nỗ lực không ngừng của tập thể Lavender trong suốt gần 10 năm qua nói chung và 2013 nói riêng. Trong năm 2014 và những năm sắp tới, Lavender sẽ triển khai những dự án đột phá nhằm tiếp tục khẳng định vị thế và đáp lại tình cảm quý báu mà khách hàng đã dành cho Lavender.

Lavender Spa đã tạo ra những điểm khác biệt nổi bật nào so với các trung tâm chăm sóc sắc đẹp khác, thưa chị?

Điểm khác biệt lớn nhất của Lavender so với các địa chỉ khác là chúng tôi có sự đầu tư bài bản và công phu cho cơ sở vật chất, công nghệ làm đẹp, trình độ tay nghề chuyên viên, thái độ phục vụ cũng như sự tham gia tư vấn định kỳ của các bác sĩ đầu ngành. Với phương châm “lấy chữ tín làm trọng”, chúng tôi tập trung vào việc đem đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất trong không gian đẳng cấp 5 sao cùng sự chăm sóc toàn diện, chuyên nghiệp mà khách hàng khó có thể tìm thấy ở nơi nào khác.

Các cụ xưa đã có câu “cái nết đánh chết cái đẹp”. Chị có chia sẻ gì về câu nói trên và vẻ đẹp của người phụ nữ hiện nay?

Từ quan điểm của tôi, câu nói trên có ý muốn đề cao đến phẩm hạnh, đạo đức và tính cách người phụ nữ hơn nhan sắc. Tuy nhiên, 2 yếu tố “nết” và “đẹp” hoàn toàn có thể đặt trong mối quan hệ tương hỗ chứ không nhất thiết phải tách biệt và trái ngược nhau. Có lẽ chị em phụ nữ bây giờ ngày càng nhận thức rõ điều đó nên không chỉ chuyên tâm bồi dưỡng văn hóa, kỹ năng, việc tìm đến spa để chăm sóc nhan sắc với mong muốn “đẹp” hơn là một nhu cầu rất nhân văn và cần được cổ vũ. Chẳng phải phụ nữ cũng được gọi là “phái đẹp” đó sao!

Vừa điều hành các cơ sở làm đẹp, vừa phải đảm bảo được tiến độ công việc, chị dành thời gian thế nào cho bản thân và gia đình?

Trong kinh doanh, tôi là mẫu phụ nữ của công việc. Tôi luôn tập trung 100% trí lực của mình để đạt hiệu quả cao nhất. Nhưng khi bước ra khỏi văn phòng và trở về nhà, tôi vẫn là một cô gái 26 tuổi như bao người khác, thích dành thời gian bên gia đình và bạn bè hoặc làm những điều nhỏ nhặt như chăm sóc nhà cửa, nấu ăn, đọc sách... Tôi rất trân trọng những phút giây dung dị mà đáng quý như thế.

Chị có thể chia sẻ bí quyết giữ gìn sắc đẹp của mình?

Tôi có một nguyên tắc bất di bất dịch là “đẹp” phải đi đôi với “khỏe”. Do vậy, bên cạnh việc luôn giữ tinh thần ổn định, thoải mái, sinh hoạt điều độ và áp dụng những công nghệ làm đẹp tiên tiến phù hợp với bản thân, tôi cũng thường xuyên tìm đến những bài tập thể chất giúp tôi luôn sẵn sàng năng lượng để giải quyết mọi vấn đề trong cuộc sống.